 ご入会手続きに関するお問い合わせ |
Q1.
会員登録したのに、パスワードが送られて来ない。
Q2. パスワードを忘れてしまった。
Q3. 携帯電話のアドレスで登録できますか。
Q4. ID･パスワードを変更したいのですが。
Q5. 年会費はいくらですか。
Q6. 会員から退会したいのですが？
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| ご予約に関するお問い合わせ |
Q7. ツインやダブルで表示される金額は、２名での料金ですか。
Q8. 画面に表示されているホテル料金は税金･サービス料含みの料金ですか。
Q9. お連れの子供がいるのですが宿泊料金はどうなりますか。
Q10. 禁煙室を希望したいのですが。
Q11. 予約したはずなのに、予約通知メールが送られて来ない。
Q12. 予約を変更したいのですが。
Q13. キャンセル料はいくらですか。
Q14. 代理で予約することはできますか。
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| その他 |
Q15. 予約確認書をファクスでもらいたいですが。
Q16. チェックイン当日に夜中につきそうですがどうすればいいですか。
Q17. 韓国にいるのですが、予約可能ですか。
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 Q1. 会員登録したのに、パスワードが送られて来ない。 |
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登録時に入力いただいたメールアドレスに誤りがあると考えられます。再度メールア
ドレスをご確認の上、新規会員登録してください。正確なメールアドレスにもかかわ
らず届かない場合は、お手数ですが、webmaster@hotelkankoku.com までお問い合わせ
ください。
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| Q2. パスワードを忘れてしまった。 |
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メイン画面で「新規会員登録」を押したら、パスワード再送信画面より登録された
メールアドレスを入力していただくと、メールにて通知いたします。
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| Q3. 携帯電話のアドレスで登録できますか。 |
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登録することはできません。携帯電話のアドレスで登録された場合、文字が途中で
切れてしまう場合がございますので、パソコン用のメールアドレスで登録お願いしま
す。
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| Q4. ID･パスワードを変更したいのですが。 |
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IDの変更はできませんので、お手数ですがIDを削除の上、別のIDで再登録して下さい。
また削除すると、宿泊履歴などの個人データは全て抹消されますのでご了承ください。
宿泊予約をされている場合は、ご宿泊後削除してください。
パスワードの変更はログイン後、情報確認・修正ページより変更することができます。
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| Q5. 年会費はいくらですか。 |
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会員登録料・年会費・利用料等はすべて無料です。
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| Q6. 会員から退会したいのですが？ |
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ログイン後、登録情報変更ページにて削除することが可能です。
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| Q7. ツインやダブルで表示される金額は、２名での料金ですか。 |
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すべて1室あたりの料金を表示しております。
ツインやダブルで検索された場合は２名様の合計料金です。
トリプルで検索された場合は３名様の合計料金となります。
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| Q8. 画面に表示されているホテル料金は税金･サービス料含みの料金ですか。 |
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画面に表示されている料金は税金･サービス料を含まれてない料金となっております。
予約されるとき、税金･サービス料を含んだ詳しい料金が表示されます。
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| Q9. お連れの子供がいるのですが、宿泊料金はどうなりますか。 |
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７歳以下のお子様の場合は無料でご利用になれるホテルがほとんどです。
７歳以上のお子様の場合、一人分の料金が加算される場合と無料でご利用になれる
場合があります。
どちらの場合でも、ホテルに問い合わせ、報告する必要がありますので、予約時、
ホテルへのメッセージ欄にその旨お書きください。
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| Q10. 禁煙室を希望したいのですが。 |
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禁煙ルームについては、ホテルへのメッセージ欄に「禁煙ルーム希望」を入力し
ご予約下さい。
ただし、ホテルの方に禁煙ルームがない場合や禁煙ルームが少ないこともあり、必ず
しも禁煙室で宿泊できるとは限りませんので予めご了承ください。
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| Q11. 予約したはずなのに、予約通知メールが送られて来ない。 |
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何らかの原因で、最後までご予約が完了していないことが考えられます。
予約確認・取消画面から、予約が入っているかご確認下さい。表示されない
場合は予約が成立しておりません。再度ご予約ください。
表示されているのにメールが届かない場合は、webmaster@hotelkankoku.comまで
お問い合わせください。
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| Q12. 予約を変更したいのですが。 |
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マイページにて予約の変更は不可能です。webmaster@hotelkankoku.comまで変更事項
を書いてメールするか予約をキャンセルしてから改めて予約されるください。
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| Q13. キャンセル料はいくらですか。 |
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宿泊開始日の６日前までに取り消しが受理された場合はキャンセル料、違約金は発生
いたしません。宿泊開始日５日前より、宿泊開始日当日までに取り消しが受理された
場合、以下のキャンセル金、違約金の支払い義務が発生します。
またご入金後のキャンセルに関しましては、下記キャンセルチャージの有無にかかわ
らず手数料として1,500円をいただきます。
チェックイン日の５日前〜４日前：宿泊料金合計の２０％
チェックイン日の３日前：宿泊料金合計の３０％
チェックイン日の２日前：宿泊料金合計の５０％
チェックイン日前日、当日キャンセル：宿泊料金合計の１００％
連絡なしの不泊：宿泊料金合計の１００％
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| Q14. 代理で予約することはできますか。 |
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できます。予約画面の宿泊者名の欄に、実際宿泊される方のお名前を入力ください。
但し、弊社からお客様に問い合わせがある場合もございますので、ホテルへの
メッセージ欄に予約者のお名前、連絡先を入力して下さい。
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| Q15. 予約確認書をファクスでもらいたいですが。 |
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ホテルへのメッセージ欄に予約者のお名前、ファクス番号を入力してくださいました
ら、ファクスで予約確認書をお送り致します。
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| Q16. チェックイン当日に夜中につきそうですがどうすればいいですか。 |
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予約される時にチェックインの時間がわかりましたら、ホテルへのメッセージ欄に
チェックイン時間が遅くなる旨を入力してください。予約に後、チェックイン時間が
わかりましたら、webmaster@hotelkankoku.comまでその旨を伝えてください。
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| Q17. 韓国にいるのですが、予約可能ですか。 |
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予約可能です。どの国にいらっしゃっても、予約されることに問題はありません。
「ホテル韓国」に接続して予約するか、お電話で予約お願いします。
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よくある質問